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定休日は、お電話での対応はお休みさせていただいております。サイトからのご注文・メールでのお問合せは24時間受付ておりますが、ご連絡は翌営業日になりますのであらかじめご了承下さい。

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HOME >会員登録、ご注文確認、商品発送のご連絡メールが届かないお客様へ

会員登録、ご注文確認、商品発送のご連絡メールが届かないお客様

ご注文後に「ご注文完了メール」を自動送信させていただいておりますが、届かない場合、以下の理由が考えられます。

ご登録メールアドレスが間違っている場合の場合

ご登録メールアドレスが間違っている場合届メールは届きません。送信前に、もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。

※会員登録をしていただいた方は【マイページ】よりご登録情報が確認いただけます。

メールボックスの容量が一杯になっている場合

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。

フリーメール( ヤフーメール(Yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google) )などをご利用の場合

フリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」として間違って判断され、 受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが多数ございます。
お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。 また、お手数ですが、以下の方法で受信許可設定をお願いたします。

~ヤフーメールをご利用のお客様へ~

     
  • Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ 設定・その他 ]より[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
  • 「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
  • フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。

    (設定1) ※Fromが[ info@goshuincho.com ][ を含む ]
    ※移動先フォルダ:[ 受信箱 ]

    (設定2) ※Fromが [ info@ne52.next-engine.com ] [ を含む ]
    ※移動先フォルダ: [ 受信箱 ]
  • 最後に[ 保存 ]をクリックして終了です。  →詳しい説明はこちら

~Hotmailをご利用のお客様へをご利用のお客様へ~

  • Hotmail にサインインして、[ オプション ]→[ 詳細オプション ]をクリックします。

  • [ 迷惑メール防止 ]の[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ] →[ 差出人セーフ リスト ]をクリックします。

  • [ 許可する差出人またはドメイン ]に[ info@goshuincho.com ]、[ info@ne52.next-engine.com ]を入力し追加ボタンを押して終了です。

携帯メールアドレス登録で受信拒否をされている場合など

携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。
最近では特にご自分で設定していなくても、フィルタリング機能によって、お買い物システムのメールが迷惑メールとして振り分けられてしまう場合がございますので、一度ご確認下さい。

ドメイン指定の設定は、[ @goshuincho.com ]、[ @ne52.next-engine.com ]でご指定ください。

設定方法は各キャリアの説明ページよりお願いいたします。

・NTTドコモ (DoCoMo)  ・AU by KDDI (EzWeb)   ・ソフトバンク (SoftBank)

その他(上記以外)

上記のいずれにも該当せずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までお問い合わせいただきますようお願い致します。

上記にて設定いただきました、「info@goshuincho.com」は、自動返信メール、お問い合わせメールをお送りする際に使用しております。
「info@ne52.next-engine.com」につきましては、ご注文のご確認メールをお送りする際に利用しております。」

※【メールでのお問合せ】 info@goshuincho.com (→フォームはこちら

【お電話でのお問合せ】  0598-67-9065  (月~金9:00~18:00)

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